Resultados clave de la restauración 2024
Por si aún no nos conocéis, Delectatech es la empresa que ofrece el mayor censo vivo, completo y actualizado del sector Foodservice en España. Es la primera plataforma basada en IA sencilla y accesible que permite a fabricantes y distribuidores tomar mejores decisiones de negocio, optimizar sus estrategias comerciales y de marketing, y resolver la falta de información y conocimiento del mercado. Cartera de clientes.
En nuestro anterior Blog “De soluciones a caminos: la evolución de Delectatech”, te contamos por qué en Delectatech hemos dejado atrás el enfoque en productos para ofrecerte los Path: cuatro soluciones personalizadas que te ayudarán a avanzar con claridad hacia tus objetivos de negocio. Estos son la optimización y cualificación de tu cartera de clientes, la priorización por potencial de venta, la prospección inteligente de nuevos clientes y los market insights de productos Horeca.
Hoy nos centramos en el Path 1, qué es la base más importante para poder avanzar hacia una transformación digital de tu estratégia y operativa comercial. Se basa en ordenar y optimizar tu base de datos, tu casa, como primer paso para poder crecer en el mercado y tomar mejores decisiones.
Si trabajas en dirección comercial, ventas, marketing o te centras en la innovación como pilar fundamental para seguir avanzando… ¡Esto te interesa!
“Optimiza y Cualifica tu Cartera de Clientes” es una forma de convertir tu CRM o si no tienes CRM, con tu base de datos, en una herramienta viva y actualizada con el mercado. Podríamos explicarlo de muchas formas pero lo resumimos con la siguiente frase:
Integra tu CRM con Food Radar, nuestro motor de inteligencia artificial, para tener datos de mercado de tus clientes en tiempo real.
Con Delectatech, conecta nuestro premiado motor de inteligencia artificial a tu sistema para obtener todo el potencial de Food Radar y cualificar mensualmente a tus clientes con una información increíblemente detallada del mercado. Ten de forma actualizada qué clientes están cerrando, cuáles están cayendo en su performance, elimina cuentas duplicadas, etc.
Uno de los grandes retos de los equipos comerciales en el Food Service es mantener su cartera de clientes actualizada y cualificada. En este caso de uso, te contamos cómo una gran distribuidora de productos congelados detectó ineficiencias críticas en su CRM: información obsoleta, registros incompletos y procesos manuales que dependían del tiempo y la memoria de varios comerciales.
A pesar de contar con una red de ventas potente y una cartera amplia, la empresa sufría una clara desalineación entre el potencial del mercado y la información disponible en su CRM. Además, la alta rotación y evolución constante del canal HORECA complicaba aún más la tarea de mantener datos fiables y actualizados.
Es en este punto donde entra Delectatech. Al entender su necesidad, identificamos que se trataba de un problema de optimizar y cualificar su cartera de clientes. Les propusimos un enfoque basado en datos reales y actualizados, automatizando la validación de establecimientos y enriqueciendo su CRM con insights relevantes.
Así, después de la implementación la empresa podrá contestar a las siguientes preguntas:
☑️ ¿Cuál es la salud de mi cartera de clientes?
☑️ ¿Dónde puedo crecer y dónde no lo estoy haciendo?
A continuación, te explicamos los cuatro pasos que seguimos para implementar con éxito esta transformación.
Primeramente, nos integramos con tu CRM o sistema de gestión de clientes o, en el caso que no tengas, te ayudamos en la implantación de un CRM/ERP de nuestros Partners. Nos adaptamos a la base de datos de clientes que tengas, si en tu caso tienes bases de datos estáticas, como Excel, Drive, etc. y no planteas usar un CRM, no te preocupes, ¡también podemos ayudarte! Hacemos la integración con la mayor comodidad posible.
En el caso del distribuidor del caso de uso, el cliente ya tiene CRM, así que hacemos directamente la sincronización de los datos de Delectatech con el CRM existente de la empresa distribuidora.
En segundo lugar, hacemos un Match de nuestros datos: el censo más completo del Food Service con más de 250.000 establecimientos cualificados. Enlazamos todos los clientes actuales de la empresa con la información de la base de datos del motor de inteligencia artificial de Delectatch. Este proceso es de rápida implementación y precisión, y una vez la sincronización está lista, pasamos al siguiente punto.
En el próximo paso limpiamos automáticamente tu CRM de establecimientos duplicados y cerrados de la base de datos del cliente, y actualizamos, enriquecemos y categorizamos todos tus clientes con datos de mercado en tiempo real.
En el caso de la distribuidora de productos congelados, sin necesidad de hacer ningún cambio importante y con el mismo CRM que ya utilizan, ahora tienen una optimización de sus datos con la garantía que esa información está actualizada, más completa y ordenada que antes.
Esta información que se actualiza puede ser tanto de clientes existentes como de leads que la empresa ha detectado. En este caso, la empresa está interesada en la segmentación del mercado y la prospección de clientes potenciales por afinidad con su cliente objetivo, y Delectatech lo soluciona en el Path 3 con la prospección inteligente de nuevos clientes.
En el último paso, recibirás Informes de Distribución Numérica periódicos en Food Radar en los que analizaremos la cuota de mercado real y la salud de tu cartera. Podrás identificar dónde tienes el potencial para crecer y no lo estás haciendo.
Gracias a la implementación del Path 1, la empresa distribuidora de productos congelados puede disfrutar de una cartera de clientes optimizada y cualificada. Ahora pueden centrar sus esfuerzos comerciales en otros ámbitos, trabajando con mayor simplicidad y eficiencia. Los comerciales no tienen que dedicar su tiempo en busca de nuevos datos o trabajando con información desactualizada, pueden tener referencias concretas y actualizadas constantemente.
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En Delectatech te acompañamos de principio a fin. Estamos al 100% comprometidos en el acompañamiento de la implementación de cada uno de los Paths, es por eso que hemos establecido dos indicadores concretos para medir el éxito con nuestros clientes. Porque optimizar tu CRM no es un “proyecto”, es una transformación continua.
En el Path 1, el éxito de la implementación se mide de la siguiente forma:
✅ CRM/ERP o base de datos de clientes actualizados de forma periódica
✅ Clientes totalmente cualificados con información de mercado
✅ Informes periódicos de la distribución numérica del mercado para saber en qué zonas hay más o menos potencial de crecimiento
Descubre todo lo que el Path 1 puede hacer por tu equipo y empieza a imaginar tu CRM trabajando para ti, no al revés.
Si quieres más información, contacta con nosotros a través de este formulario y estaremos encantados de concertar una reunión lo antes posible.
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